Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Podemos coletar: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail, conteúdo das mensagens trocadas no atendimento e informações que você fornece voluntariamente (como o tipo de negócio e o serviço de interesse). Coletamos também dados técnicos básicos de uso (data/hora das interações) para operar o serviço.

2. Como usamos as informações

Usamos os dados para: responder e dar continuidade ao atendimento, agendar reuniões e serviços, enviar mensagens relacionadas à sua solicitação, fazer acompanhamento (follow-up) e melhorar a qualidade do atendimento. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

3. WhatsApp e plataformas da Meta

Utilizamos a WhatsApp Business Platform (Meta) para o atendimento por mensagem. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta conforme os termos e políticas dela. Ao iniciar uma conversa, você concorda que processemos as mensagens para atendê-lo.

No serviço de conteúdo, quando você conecta seu Instagram profissional e sua Página do Facebook, pela tela oficial da Meta, recebemos e guardamos apenas o necessário para publicar em seu nome: o identificador da conta do Instagram e da Página, o nome de usuário e os tokens de acesso que a Meta emite. Usamos esses dados exclusivamente para publicar, na data combinada, os posts, reels e stories que você aprovou no seu painel, e para ler as métricas dessas mesmas publicações (alcance, visualizações, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos), que mostramos no seu painel e usamos para ajustar a mistura de formatos das próximas semanas. Não lemos suas mensagens, não lemos dados de seguidores, não publicamos nada sem a sua aprovação e não compartilhamos esses dados com terceiros. Você pode desconectar a qualquer momento pelo painel ou nas configurações da própria Meta; ao desconectar, apagamos os tokens.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço (ex.: provedores de mensageria, agendamento e hospedagem), sempre no mínimo necessário, ou quando exigido por lei.

5. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, pelos contatos abaixo.

7. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para info@primaautomatize.com com o assunto "Exclusão de dados" e o número/e-mail usado no atendimento. Concluímos a remoção em até 30 dias. Se você conectou Instagram ou Facebook, a exclusão inclui os tokens de acesso e os identificadores dessas contas; desconectar pelo painel já os apaga na hora.

8. Contato

Pelloso Holdings LLC — Prima Automatize
5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, EUA
E-mail: info@primaautomatize.com